Basierend auf den Grundsätzen des Design Thinking entwickelten wir den Ansatz, den User in den Mittelpunkt ausnahmslos aller Aktivitäten in IT-Organisationen zu stellen.
Daher werden alle Verbesserungsansätze in den Fokusbereichen und beim Einklang zwischen People, Process and Technology daraufhin überprüft, ob sie den Anwender bestmöglich unterstützen. IT darf niemals Selbstzweck sein.
Die Faktoren Anwenderproduktivität und Anwenderzufriedenheit sind Kernelement zur Bewertung des Erfolgs.