Im Einklang

Die drei Faktoren People, Process & Technology sind jeder für sich genommen wichtig bei der Gestaltung und beim Betrieb von IT-Lösungen. Allerdings können diese Lösungen immer erst dann optimal ihren Zweck erfüllen, wenn sie sich miteinander im Einklang befinden. Es nützt eben nichts, wenn zwar die besten Technologien implementiert wurden, aber die Prozesse zum Betrieb nicht funktionieren oder das Personal den Umgang nicht beherrscht oder unmotiviert ist. Oder wenn hochmotivierte Mitarbeiter an schwachen Prozessen und / oder schlecht ausgewählter oder zu kompliziert implementierter Technologie scheitern.

PeopleProcessTechnology
Die IT-Mitarbeiter sind elementar wichtig, um IT erfolgreich betreiben zu können. Wichtig ist an dieser Stelle, dass neben der fachlichen Qualifikation und Eignung auch Faktoren wie Zufriedenheit und Gesundheit berücksichtigt werden.
IT-Prozesse definieren den Erfolg oder Misserfolg einer IT-Organisation. Dabei ist von entscheidender Bedeutung, ob die Prozesse einvernehmlich mit der Belegschaft entlang der Bedürfnisse einheitlich definiert wurden, oder ob sich jeder einzelne Mitarbeiter seine „persönlichen“ Prozesse definiert hat und diese nach „Tagesverfassung“ anpasst.
Die eingesetzten Technologien definieren was eine IT-Organisation zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Hier gilt zu berücksichtigen, dass neben der Auswahl der geeigneten Technologien und Funktionen auch auf störungsfreien Betrieb geachtet werden soll. Hierzu muss die IT-Organisation so aufgestellt sein, dass alle ein einheitliches Verständnis haben und in die gleiche Richtung arbeiten.